Politique de confidentalité

Politique de confidentialité – CoiffeuseDivine

Cette politique de confidentialité explique comment CoiffeuseDivine (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre site ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques et réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles de différentes manières selon votre interaction avec notre Site et les Services, notamment pour fournir et améliorer nos services, communiquer avec vous, respecter nos obligations légales et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons

1. Informations fournies directement par vous
   Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail
   Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement
   Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
   Informations de service client : messages envoyés via nos Services

2. Informations obtenues automatiquement
   Données d'utilisation via cookies, pixels et technologies similaires
   Informations sur l'appareil, le navigateur, le réseau, l'adresse IP, les interactions avec le Site

3. Informations obtenues de prestataires
   Shopify (hébergeur et plateforme e-commerce)
   Prestataires de paiement (Stripe, etc.)
   Partenaires publicitaires et services marketing

Utilisation des informations personnelles
Traitement des commandes, retours et gestion des services
Marketing et publicité (emails promotionnels, publicité ciblée)
Sécurité et prévention de la fraude
Assistance et service client

Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, ainsi que pour réaliser des analyses et optimiser l'expérience utilisateur.

Types de cookies :
Analytiques et de performance
Publicitaires et de ciblage
Réseaux sociaux
Cookies techniques liés aux services

La gestion des cookies peut se faire via votre navigateur ou via notre bannière de consentement. Le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs et prestataires de services (paiement, logistique, cloud, analyse de données), nos partenaires commerciaux et marketing, nos affiliés, ou dans le cadre de transactions commerciales (fusion, acquisition, faillite) ou d'obligations légales.
Nous ne partageons pas d'informations sensibles sans votre consentement.

Sites web et liens tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ou de sécurité.

Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants.

Sécurité et conservation des données
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées. La durée de conservation dépend des besoins liés à la gestion du compte, aux Services, aux obligations légales ou aux litiges.

Vos droits
Selon votre résidence, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression ou la portabilité de vos données, refuser la vente ou le partage des données, retirer votre consentement ou gérer vos préférences de communication.
Nous ne pratiquons aucune discrimination si vous exercez vos droits.

Réclamations
Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation relative à vos données. Les résidents de l'EEE peuvent également contacter leur autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux
Vos informations peuvent être transférées hors de votre pays. Nous utilisons des mécanismes conformes aux lois applicables, tels que les clauses contractuelles types de l’UE ou du Royaume-Uni.

Contact
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : CoiffeuseDivine
Forme Juridique : Entreprise individuelle (EI)
Numéro de téléphone : +33 6 58 61 98 68
E-mail : contact@coiffeusedivine.com
Adresse physique : 60 Rue François Premier, 75008 Paris
Siren : (à compléter)
Siret : (à compléter)
Code NAF ou APE : 47.91B
Forme d'exercice : Micro-entreprise
Domaine d'activité : Commerce électronique
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé les week-ends et jours fériés

Contactez-nous : https://coiffeusedivine.com/pages/contact
FAQ : https://coiffeusedivine.com/pages/faq-coiffeusedivine
Suivi de commande : https://coiffeusedivine.com/apps/track123