Politique de retour et remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un reçu sera également nécessaire.
Pour démarrer un retour, contactez notre équipe à l'adresse suivante : contact@coiffeusedivine.com en précisant la raison du retour.
Si votre retour est accepté, une étiquette de retour vous sera envoyée par email. Vous devrez l'imprimer et le coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou un bureau de poste.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez également nous contacter à : contact@coiffeusedivine.com
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Aucun frais de réapprovisionnement ne s'applique.
Conditions spécifiques de retour et de remboursement
Retour pour changement d'avis
Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours ouvrés suivant la réception, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux, contactez notre service client dans un délai idéal de 48 heures. CoiffeuseDivine prend en charge les frais de retour et propose un produit de remplacement ou un remboursement.
Articles endommagés
Si l'article arrive endommagé, envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluons la situation et prenons en charge les frais de retour si nécessaire.
Produit incorrect reçu
Si le produit reçu n'est pas celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures. Nous couvrons les frais de retour et vous enverrons le bon produit.
Produit non reçu
Si votre commande n'arrive pas, contactez-nous dans les 48 heures pour lancer une enquête auprès du transporteur. En cas d'impossibilité de localiser le colis, un remboursement complet ou un remplacement sera proposé.
Annulation après commande
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si elle est déjà expédiée, vous devrez attendre la réception pour initier la procédure de retour.
Politique pour les articles endommagés ou défectueux
Contactez notre service client dès que vous constatez un défaut ou un dommage. Envoyez des photos du problème. Après inspection, un remplacement ou un remboursement complet sera proposé si la demande est vérifiée.
Politique pour les articles non endommagés
Les articles non endommagés et inutilisés peuvent être retournés dans les 30 jours ouvrés, dans leur emballage d'origine.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Échanges
Les échanges sont acceptés. La méthode la plus rapide consiste à retourner l'article initial puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé.
délais
Délai de signalement et d'envoi du retour : 30 jours ouvrés à compter de la réception.
Délai de remboursement : Jusqu'à 30 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
Une confirmation par email est envoyée après traitement.
Les remboursements s'effectuent via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Adresse de retour
60 Rue François Premier
75008 Paris
France
Informations de contact
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Nom commercial : CoiffeuseDivine
Forme juridique : Entreprise individuelle (EI)
Numéro de téléphone : +33 6 58 61 98 68
E-mail : contact@coiffeusedivine.com
Adresse physique : 60 Rue François Premier, 75008 Paris
SIREN : à préciser
SIRET : à préciser
Numéro de TVA : à préciser
Code NAF / APE : 47.91B
Forme d'exercice : Micro-entreprise
Domaine d'activité : Commerce électronique
Service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé week-ends et jours fériés)
Page de contact : Contactez-nous
FAQ : FAQ
Suivi de commande : Suivi de commande
